تبليغاتX
مديريت آموزشی
مقــــــــالات علمـــــــی مديـــــــريت آمــــوزشــــــــی

 

 رفتار شهروندی سازمانی

 

 

Organizational Citizenship Behaviour 

 

فاطمه اسلامیه 

 

 

مفهوم « رفتار شهروندی سازمانی » ( OCB ) اولین بار توسط « ارگان و همکاران وی » در سال ( ۱۹۸۳ ) مطرح گردید. این مفهوم، دربرگیرنده آن دسته از رفتارهایی است که با وجودی که هیچگونه اجباری از سوی سازمان برای انجام آنها وجود ندارد، لیکن در سایه انجام آنها از سوی کارکنان به طور کاملا اختیاری، منفعت های بسیاری را برای سازمان به وجود می آورد. بطور کلی « رفتار شهروندی سازمانی » عبارت است از رفتارهای کاملا داوطلبانه و اختیاری که جزء الزامات شغلی رسمی کارمند نبوده، اما با این حال عملکرد موثر سازمان را افزایش داده و به کارایی و اثربخشی سازمان‌ کمک می‌کند. صاحب نظران ابعاد مختلفی را برای « رفتار شهروندی سازمانی » در نظر گرفته اند.

 


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  سه شنبه دوازدهم خرداد 1388ساعت 3:3 بعد از ظهر  توسط فاطمه اسلامیه  | 

 

 

    فایلهای پاورپوینت  

 

فاطمه اسلامیه

 

سازمانهای قرن 21، سازمانهای یادگیرنده و یادگیری سازمانی، خصوصیات گروه کار


 

+ نوشته شده در  دوشنبه سی و یکم فروردین 1388ساعت 2:26 بعد از ظهر  توسط فاطمه اسلامیه  | 

+ نوشته شده در  جمعه سی ام اسفند 1387ساعت 11:30 قبل از ظهر  توسط فاطمه اسلامیه  | 

 

  هوش هیجانی 

 

Emotional Intelligence

فاطمه اسلامیه

 

 

اصطلاح « هوش هیجانی » برای اولین بار در سال ( 1990 ) توسط « پيتر سالوی » و « جان ماير » براى بيان کيفيت و درک احساسات افراد، همدردى با احساسات ديگران و توانايى اداره مطلوب خلق و خو ارائه شد. درحقيقت هوش هیجانی مشتمل بر شناخت احساسات خويش و ديگران و استفاده از آن براى اتخاذ تصميمات مناسب در زندگى است. به عبارتى عاملى است که به هنگام شکست، در شخص ايجاد انگيزه مى کند و به واسطه داشتن مهارتهاى اجتماعى بالا منجر به برقرارى رابطه خوب با مردم مى شود. در سال ( 1995 )، « دانیل گولمن » با انتشار كتاب معروف خود به گونه اي گسترده مفهوم هوش هیجانی را گسترش داد. به طوریکه این مفهوم بسیار مورد توجه قرار گرفت و بحث هاي بسياري را برانگيخت. به اعتقاد « گولمن » هوش هيجاني با توانايي درک خود و ديگران (خودشناسی و ديگر شناسی)، ارتباط با مردم و سازگاري فرد با محيط پيرامون خويش پيوند دارد.

 


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  چهارشنبه یازدهم دی 1387ساعت 9:13 بعد از ظهر  توسط فاطمه اسلامیه  | 

 

 مدیریت بوفالویی یا غازی؟ 

 

 

Goose Management or Buffalo Management 

فاطمه اسلامیه 

 

 

« جينن بلاسكو » یکی از مشاورين برتر مديريت، در کتاب خود تحت عنوان « پرواز بوفالوها » به مطالعه رمز موفقیت و بقا سازمانهای موفق جهان پرداخته و بر این اساس 2 شیوه مدیریتی به نام « مدیریت بوفالویی و مدیریت غازی » را در سازمانها معرفی می نماید. وی با توجه به محیط رقابتی و پر از تغییر امروز، به ضرورت تغییر سازمانها و فاصله گیری آنها از مدیریت بوفالویی که مختص سازمانهای سنتی و قدیمی است و حرکت به سمت مدیریت غازی که مختص سازمانهای نوین می باشد، تاکید می نماید و به مدیران سازمان گوشزد می کند تا به جای قیچی کردن بالهای کارکنان، اجازه پرواز کردن را به آنها بدهند. چرا که رمز موفقیت سازمانهای امروزی ایجاد و پذیرش نوآوری و خلاقیت در سایه همفکری و مشارکت همه جانبه کارکنان با یکدیگر است نه اطاعت محض و بدون چون و چرای کارکنان از مافوقشان.

 


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  یکشنبه نوزدهم آبان 1387ساعت 1:35 بعد از ظهر  توسط فاطمه اسلامیه  | 

 

   سيستم 5S  

 

فاطمه اسلامیه

 

 

سيستم 5S، براي اولين بار در کشور ژاپن شكل گرفت. ولي ايده اوليه اين سيستم، ژاپني نمي باشد. ژاپنی ها بعد از جنگ جهاني دوم، براي جبران خسارتهاي ناشی از جنگ و آغاز زندگي جدید در مطالعات و بازديدهاي خود در برخي از صنايع آمريكا با پديده HOUSEKEEPING يا خانه داری صنعتی که شامل نظافت، بهداشت، نظم و ترتيب، رعايت كامل ايمني و جلوگيري از حوادث بود آشنا شدند. آنها با الگوبرداری از این پدیده، با توجه به فرهنگ حاکم بر کشورشان به ابداع و توسعه سیستم 5S ژاپنی که براي بهسازي و آراستگي محيط كار می باشد در کشور خود پرداختند. هر یک از این کلمات که با S شروع می شوند و به نظام 5S معروفند، بیانگر یکی از ابعاد پنجگانه ساماندهی محیط کار می باشند.  

 


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  دوشنبه هشتم مهر 1387ساعت 6:37 بعد از ظهر  توسط فاطمه اسلامیه  | 

 

 

 توانمندسازی منابع انسانی

 

 

Human Resource Empowerment

فاطمه اسلامیه

 

 

مهمترین و حیاتی ترین دارایی هر سازمان، نیروی انسانی کارآمد آن سازمان است. کیفیت و توانمندی نیروی انسانی، مهمترین عامل بقا و حیات سازمان است. چرا که نیروی انسانی توانمند، سازمان توانمند را به وجود می آورد. از نظر « پیتر دراکر » رشد اقتصادی مرهون توانمند کردن کارکنان فرهیخته است. او تمام پیشرفتهای اقتصادی قرن حاضر در کشورهای توسعه یافته را ناشی از توانمند شدن نیروی انسانی و در نهایت افزایش بهره وری آنان می داند. کارآمدسازی و توانمند کردن نیروی انسانی فرهیخته، در گرو تلاش مدیریت سازمانهاست.

 


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  سه شنبه یازدهم تیر 1387ساعت 1:49 بعد از ظهر  توسط فاطمه اسلامیه  | 

 

 

 سازمانهای شبدری

 

 

Shamrock Organizations

فاطمه اسلامیه

 

چارلز هندى پيش بينى مى كند كه سازمانهاى آينده سازمانهاى شبدرى خواهند بود. اين سازمانها پيش از آنكه واجد جنبه هاى فيزيكى باشند بيشتر سازمانى مجازى خواهند بود. ساختار سازمانهاى شبدرى كاملا متفاوت از سازمانهاى سنتى مى باشد. تعداد لايه هاى مديريت در سازمانهاى شبدرى كاهش پيدا مى كند، مديريت به جاى اينكه مظهر و نماد يك طبقه تشريفاتى و بالا در سازمان باشد، بيشتر يك فعاليت حرفه اى خواهد بود و در اين عصر (عصر سنت گريزى) حتى شركتهاى توليدى، تبديل به يك سرى موسسات زنجيره اى مى شوند و تعدادى شركت خدماتى به عنوان واسطه، مصرف كننده را به تأمين كننده مواد اوليه متصل مى نمايند.

 


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  شنبه ششم بهمن 1386ساعت 6:47 بعد از ظهر  توسط فاطمه اسلامیه  | 

 

 حافظه سازمانی 

 

 

Organizational Memory

فاطمه اسلامیه

 

ايجاد و بهبود حافظه سازماني، يكي از شيوه هاي مديريت منابع فكري و فرهيخته است. حافظه سازماني با گردآوري، سازماندهي، توزيع و استفاده مجدد از دانش ايجاد شده توسط كاركنان، دارايي كليدي سازمان يعني دانش را توسعه داده و تقويت مي كند. حافظه سازماني، تنهـــا وسيله و ابزار جمع آوري و نگهداري دانش نيست بلكه وسيله اي براي به اشتراك گذاشتن دانش نيز محسوب مي شود. هدف ابزارهاي حافظه سازماني تأمين اطلاعات مناسب براي رويه‏هاي سازماني است که نمي‏توان آنها را در جايي غير از سازمان خود آموخت.

 


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  دوشنبه بیست و ششم آذر 1386ساعت 4:56 بعد از ظهر  توسط فاطمه اسلامیه  | 

 

 سیستمهای مکانیکی و ارگانیک 

 

Mechanistic & Organic Systems

" تام برنز و جی.ام. استاکر "

فاطمه اسلامیه

 

« تام برنز و جی.ام. استاکر » با توجه به مطالعاتی که روي بيست شرکت انگليسي و اسکاتلندي انجام داده اند جايگاه سازمان‌ها را از نظر نوع ساختار مديريت به دو سازمان مكانيكي وارگانيكي تشبيه كرده‌اند. هر دو شکل از سیستم با این هدف به وجود آمده اند که با شیوه ای بسیار کارا از منابع انسانی نهایت استفاده را ببرند. هر یک از این سیستمها ویژگیهای خاص خود را دارند. به‌ اعتقاد « برنز و استاكر» مؤثرترين‌ ساختار، ساختاري‌ است‌ كه‌ خود را با الزامات‌ محيط‌ انطباق‌ دهد؛ يعني‌ ساختار مكانيكي‌ در يك‌ محيط‌ با ثبات‌ و مطمئن‌ قابل‌ استفاده‌ است‌ و ساختار ارگانيكي‌ در يك‌ محيط‌ متلاطم‌ و داراي‌ تغيير زياد به‌ كار مي‌رود. 

 


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  چهارشنبه بیست و سوم آبان 1386ساعت 11:48 قبل از ظهر  توسط فاطمه اسلامیه  |