مفهوم « رفتار شهروندی سازمانی » ( OCB )اولین بار توسط « ارگان و همکاران وی » در سال ( ۱۹۸۳ )مطرح گردید. این مفهوم، دربرگیرنده آن دسته از رفتارهایی است که با وجودی که هیچگونه اجباری از سوی سازمان برای انجام آنها وجود ندارد، لیکن در سایه انجام آنها از سوی کارکنان به طور کاملا اختیاری، منفعت های بسیاری را برای سازمان به وجود می آورد. بطور کلی « رفتار شهروندی سازمانی » عبارت است از رفتارهای کاملا داوطلبانه و اختیاری که جزء الزامات شغلی رسمی کارمند نبوده، اما با این حال عملکرد موثر سازمان را افزایش داده و به کارایی و اثربخشی سازمان کمک میکند. صاحب نظران ابعاد مختلفی را برای « رفتار شهروندی سازمانی » در نظر گرفته اند.
+
نوشته شده در سه شنبه دوازدهم خرداد 1388ساعت 3:3 بعد از ظهر توسط فاطمه اسلامیه
|
راز پيشــــرفت، در آغــاز كـــردن است. راز آغـــاز كــــردن در آن است كه وظايـــف سخت و پيچيده خـود را به وظايــف كوچكـــی كه قـابل مديـــريت كــــردن باشند، بشكنيد و سپس از اوليـن آنهــا آغـــاز كنيـــد. " مـــــارک تــــوایــــن "
